Gratis klachtbrief vertraagde vlucht
Vluchtnummer, datum, hoe lang je hebt gewacht. Wij schrijven de claim.
Gratis. Geen account. We bewaren je bericht niet.
Claims bij luchtvaartmaatschappijen worden massaal afgehandeld, vaak door iemand met een checklist. De berichten die snel worden opgepakt, zijn die waarin het vluchtnummer, de datum, de geplande tijd en de werkelijke tijd allemaal in de eerste alinea staan.
Geef ons die gegevens en wat de vertraging je heeft gekost. Wij schrijven de claim. We zeggen niet waar je volgens een compensatieregeling recht op hebt — dat hangt af van oorzaak en afstand, en een claim die de regel verkeerd citeert, is zo van tafel geveegd.
Een voorbeeld
KL1234 op 4 juni vijfenhalf uur vertraagd, transfer van 40 euro gemist, geen bonnen gekregen.
Geachte heer, mevrouw, Ik schrijf u over vlucht KL1234 van Amsterdam naar Lissabon op 4 juni. De geplande vertrektijd was 07:20; de vlucht vertrok om 12:50, een vertraging van vijfenhalf uur. Tijdens het wachten zijn geen consumpties of maaltijdbonnen aangeboden. Door de vertraging heb ik een vooraf geboekte transfer van 40 euro gemist, die ik niet kon terugkrijgen. Ik verzoek u de vertraging te beoordelen voor compensatie en de transferkosten van 40 euro te vergoeden. Boekingsnummer en bonnetje stuur ik desgewenst toe. Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Zorg dat vier feiten kloppen
Vluchtnummer, datum, geplande vertrektijd en werkelijke vertrektijd. Claims bij luchtvaartmaatschappijen worden massaal afgehandeld aan de hand van een checklist, en een bericht met die vier in de eerste alinea belandt op een andere stapel dan een bericht dat begint met hoe de dag verliep.
Haal de werkelijke tijden van je instapkaart, de app van de maatschappij of de aankomstpagina van de luchthaven — niet uit je hoofd. Een vertraging die je in je eigen voordeel afrondt, is de makkelijkst denkbare reden om een claim af te wijzen.
Waarom dit hulpmiddel geen regelgeving citeert
Of een vertraging in aanmerking komt voor compensatie, hangt af van de oorzaak, de duur en de gevlogen afstand — en de maatschappij kent die regels aanzienlijk beter dan een website. Een claim die het verkeerde artikel of bedrag aanhaalt, is het makkelijkst af te wijzen, en afwijzen kost ze niets.
De vertraging nauwkeurig beschrijven en vragen om beoordeling legt de regels aan hún kant van de tafel, waar ze horen. Wijzen ze af en denk je dat dat onterecht is, dan is dat het moment om advies te vragen aan iemand die jouw specifieke boeking kan inzien.
Bewaar de bonnen, claim de echte kosten
Een vertraging kost meestal al geld voordat er überhaupt een compensatievraag speelt: een gemiste transfer, een extra nacht, eten gekocht in een terminal waar niets werd aangeboden. Dat is concreet, gedocumenteerd en veel lastiger te weerleggen dan een algemene klacht.
Noem alleen wat je daadwerkelijk hebt betaald en kunt aantonen, en bied de bonnen aan in plaats van alles meteen mee te sturen. Een kort bericht met een aanbod van bewijs leest beter dan een muur aan schermafbeeldingen, en geeft ze iets waar ze makkelijk ja op kunnen zeggen.
Veelgestelde vragen
+Moet ik EU261 noemen?
Wij doen dat bewust niet. Of een vertraging in aanmerking komt, hangt af van de oorzaak en de afstand, en een claim die de regel verkeerd aanhaalt, is het makkelijkst af te wijzen. Beschrijf de vertraging nauwkeurig en laat de maatschappij haar eigen regels toepassen.
+Wat moet ik meesturen?
Instapkaart of boekingsnummer, en bonnen van alles wat je terugvraagt. Bied ze aan in plaats van alles meteen mee te sturen — een korte mail met het aanbod van bewijs leest beter dan een muur aan bijlagen.
+Hoe lang duurt het?
Vaak weken. Stuur na een maand één herinnering met verwijzing naar je oorspronkelijke bericht en de datum, voordat je het ergens anders aankaart.